Sí, realizamos envíos a todo el mundo, con la excepción de Rusia, Bielorrusia y Turquía.

Sí, todos nuestros productos están certificados en la Unión Europea y cumplen con todas las normas reglamentarias exigidas.

No, nuestros productos a la venta no contienen TPO y cumplen con las normas de seguridad europeas.

Algunos artículos de nuestro surtido pueden contener TPO; sin embargo, estos productos se restringen automáticamente y no se pueden comprar en regiones donde dichos ingredientes están prohibidos (incluidos la UE, Israel, Noruega y otros países con regulaciones similares). La disponibilidad del producto se ajusta automáticamente según la ubicación del cliente.

Los pedidos se envían a través de Omniva (Letonia). Después de entrar en el país de destino, los paquetes se entregan al servicio postal local. El seguimiento sigue estando disponible a través del sistema postal del país de destino.

No, no ofrecemos pago contra entrega. Los pedidos se envían solo después de recibir el pago completo.

La política de devoluciones es la siguiente: se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No hay tarifa de reabastecimiento. No hay artículos de venta final: todos los productos son elegibles para devolución dentro del período de devolución establecido.

Si el producto no ha sido utilizado y el embalaje permanece intacto, y en casos de defectos de fabricación o fallas, dichas situaciones se revisan individualmente. Después de proporcionar pruebas de respaldo (fotos y videos), ofrecemos una resolución enviando un artículo de reemplazo o emitiendo un reembolso por el producto afectado.

Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día. Los pedidos realizados después del mediodía se envían el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega varían según el país de destino. En promedio:

• Países de la UE, Reino Unido, Canadá y EE. UU.: 5 a 7 días hábiles
• Otras regiones pueden tardar más dependiendo de la logística local

Pueden aplicarse derechos de aduana según el país de destino.

• EE. UU.: los aranceles ya están incluidos en el costo de envío.
• UE: no se aplican derechos de aduana.
• Fuera de la UE: pueden cobrarse tasas aduaneras adicionales según las normativas locales. Recomendamos consultar las normas aduaneras de su país para obtener más información.

Como operamos internacionalmente desde la UE, el IVA (impuesto al valor añadido) puede aplicarse a los pedidos realizados dentro de la Unión Europea. El precio final se calcula al finalizar la compra basándose en los detalles de facturación y envío del cliente, ya que las tasas de IVA varían según el país. Esto garantiza el cumplimiento de las normativas fiscales de la UE y una fijación de precios precisa para cada destino.