FAQ
❓ Puis-je passer une commande en tant qu'entreprise sans TVA (achat exonéré de TVA) ?
Oui. Si votre entreprise est enregistrée dans l'Union européenne et possède un numéro de TVA valide, vous pouvez passer une commande sans TVA conformément aux règles de livraison intracommunautaire de l'UE.
Comment ça marche :
- Ajoutez des produits à votre panier et passez à la caisse.
- Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
- Un champ pour le numéro de TVA apparaîtra lors du paiement.
- Saisissez votre numéro de TVA intracommunautaire valide.
Le système vérifiera automatiquement votre numéro de TVA via la base de données VIES de l'UE. Si le numéro de TVA est valide, la TVA sera supprimée de votre commande et vous pourrez finaliser l'achat sans taxe. Veuillez noter : si le numéro de TVA est invalide ou ne peut pas être vérifié, la TVA sera appliquée selon les règles du pays de livraison.
❓ Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l'exception de la Russie, de la Biélorussie et de la Turquie.
❓ Vos produits sont-ils certifiés dans l'UE ?
Oui, tous nos produits sont certifiés dans l'Union européenne et sont conformes à toutes les normes réglementaires requises.
❓ Vos produits contiennent-ils du TPO ?
Non, nos produits disponibles à la vente ne contiennent pas de TPO et sont conformes aux normes de sécurité européennes.
Certains articles de notre assortiment peuvent contenir du TPO ; cependant, ces produits sont automatiquement restreints et ne peuvent pas être achetés dans les régions où de tels ingrédients sont interdits (y compris l'UE, Israël, la Norvège et d'autres pays ayant des réglementations similaires). La disponibilité des produits est automatiquement ajustée en fonction de la localisation du client.
❓ Quelle compagnie de livraison utilisez-vous ?
Les commandes sont expédiées via Omniva (Lettonie). Une fois arrivés dans le pays de destination, les colis sont remis au service postal local. Le suivi reste disponible via le système postal du pays de destination.
❓ Quelle est la différence entre les Dual Forms XS, S, M, L et XL ?
La différence réside dans la hauteur de l'arche longitudinale. Chaque version est conçue pour s'adapter à une anatomie d'ongle naturel différente.
- XS – pour les plaques à ongles plates, petites et droites.
- S – pour les ongles avec une légère courbure naturelle.
- M – l'option universelle, adaptée à la plupart des ongles naturels.
- L – pour les plaques à ongles plus larges avec une courbure naturelle plus prononcée.
- XL – pour les ongles larges, trapézoïdaux et poussant fortement vers le bas.
Toutes les versions ont les mêmes tailles et la même forme générale. La seule différence est le profil de l'arche, ce qui vous permet de choisir la meilleure adaptation pour les ongles naturels de chaque cliente.
❓ Quel vernis gel blanc choisir pour une French manucure ?
Pour le moment, notre collection de vernis gel comprend deux teintes de blanc :
- 002 Classic White — un blanc classique.
- 062 Snow White — un blanc neige éclatant et pur.
❓ Quelle est la différence entre le gel liquide, le gel de construction, le gel de construction en stick et le multigelle ?
Liquid Gel – le gel le plus fin de la collection. Idéal pour le renforcement des ongles naturels et convient également pour travailler avec des chablons réutilisables. Crée un revêtement fin mais très durable.
Builder Gel – un gel auto-égalisant classique de viscosité moyenne. Un choix universel pour le renforcement des ongles naturels, la construction d'extensions et le travail avec des chablons réutilisables.
Builder Stick Gel – un gel plus épais et plus visqueux. Idéal pour travailler avec des chablons réutilisables. Sa consistance non coulante vous permet de préparer plusieurs chablons remplis à l'avance et de catalyser toute la main en une seule fois, rendant le processus d'application plus rapide et plus pratique.
MultiGel (Polygel / Acrygel) – le matériau le plus épais de la collection. Parfait pour les extensions d'ongles, les réparations, la modélisation 3D et le travail avec des formes d'ongles complexes. Il ne s'auto-égalise pas, vous offrant un contrôle maximal pendant l'application.
❓ Quelle est la différence entre un Top IMEN anti-vandalisme avec UV et sans UV ?
La seule différence est le filtre UV.
- Le Top IMEN AntiVandal avec UV v2 contient un filtre UV, ce qui le rend idéal pour les teintes claires et blanches. Il aide à prévenir le jaunissement et maintient les couleurs claires propres et vives jusqu'à la prochaine correction.
- Le Top IMEN AntiVandal sans UV v2 ne contient pas de filtre UV, ce qui le rend idéal pour les teintes noires, foncées et néon. Il aide à préserver la profondeur et l'intensité des couleurs foncées et prévient les tons bleuâtres indésirables causés par l'exposition au soleil.
❓ Puis-je payer à la livraison ?
Non, nous n'offrons pas de paiement à la livraison. Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement intégral.
❓ Quelle est la politique de retour du magasin ?
La politique de retour est la suivante : les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement. Il n'y a pas d'articles en vente finale – tous les produits peuvent être retournés pendant la période de retour indiquée.
Si le produit n'a pas été utilisé et que l'emballage est intact, et en cas de défauts de fabrication ou de pannes, ces situations sont examinées individuellement. Après avoir fourni des preuves (photos et vidéos), nous proposons une résolution soit en envoyant un article de remplacement, soit en émettant un remboursement pour le produit affecté.
❓ Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi sont expédiées le jour ouvrable suivant.
❓ Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. En moyenne :
- Pays de l'UE, Royaume-Uni, Canada et États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
- Les autres régions peuvent prendre plus de temps en fonction de la logistique locale
❓ Devrai-je payer des frais de douane à la livraison ?
Des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.
- États-Unis : les droits de douane sont déjà inclus dans les frais d'expédition
- UE : aucun droit de douane ne s'applique
- Hors UE : des frais de douane supplémentaires peuvent être facturés conformément aux réglementations locales. Nous vous recommandons de consulter les règles douanières de votre pays pour plus d'informations.
❓ Pourquoi le prix final est-il supérieur au prix affiché sur la page du produit ?
Comme nous opérons à l'échelle internationale depuis l'intérieur de l'UE, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) peut être appliquée aux commandes passées au sein de l'Union européenne. Le prix final est calculé lors du paiement en fonction des détails de facturation et d'expédition du client, car les taux de TVA varient selon les pays. Cela garantit la conformité avec les réglementations fiscales de l'UE et une tarification précise pour chaque destination.
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Nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Dimanche : Fermé
📍Lieu de l'entrepôt
Riga, Lettonie