Oui, nous livrons dans le monde entier, à l'exception de la Russie, de la Biélorussie et de la Turquie.

Oui, tous nos produits sont certifiés dans l'Union européenne et sont conformes à toutes les normes réglementaires requises.

Non, nos produits disponibles à la vente ne contiennent pas de TPO et sont conformes aux normes de sécurité européennes.

Certains articles de notre assortiment peuvent contenir du TPO ; cependant, ces produits sont automatiquement restreints et ne peuvent pas être achetés dans les régions où de tels ingrédients sont interdits (y compris l'UE, Israël, la Norvège et d'autres pays ayant des réglementations similaires). La disponibilité des produits est automatiquement ajustée en fonction de la localisation du client.

Les commandes sont expédiées via Omniva (Lettonie). Une fois arrivés dans le pays de destination, les colis sont remis au service postal local. Le suivi reste disponible via le système postal du pays de destination.

Non, nous n'offrons pas de paiement à la livraison. Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement intégral.

The return policy is as follows: returns are accepted within 14 days from the date of order delivery. The customer is responsible for return shipping costs. There is no restocking fee. There are no final sale items — all products are eligible for return within the stated return period.

If the product has not been used and the packaging remains intact, and in cases of manufacturing defects or faults, such situations are reviewed individually. After providing supporting evidence (photos and videos), we offer a resolution either by sending a replacement item or issuing a refund for the affected product.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. En moyenne :

• Pays de l'UE, Royaume-Uni, Canada et États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
• Les autres régions peuvent prendre plus de temps en fonction de la logistique locale

Des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.

• États-Unis : les droits de douane sont déjà inclus dans les frais d'expédition
• UE : aucun droit de douane ne s'applique
• Hors UE : des frais de douane supplémentaires peuvent être facturés conformément aux réglementations locales. Nous vous recommandons de consulter les règles douanières de votre pays pour plus d'informations.

Comme nous opérons à l'échelle internationale depuis l'intérieur de l'UE, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) peut être appliquée aux commandes passées au sein de l'Union européenne. Le prix final est calculé lors du paiement en fonction des détails de facturation et d'expédition du client, car les taux de TVA varient selon les pays. Cela garantit la conformité avec les réglementations fiscales de l'UE et une tarification précise pour chaque destination.