Oui. Si votre entreprise est enregistrée dans l'Union européenne et possède un numéro de TVA valide, vous pouvez passer une commande sans TVA conformément aux règles de livraison intracommunautaire de l'UE.

Comment ça marche :

1. Ajoutez des produits à votre panier et passez à la caisse.
2. Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
3. Un champ pour le numéro de TVA apparaîtra lors du paiement.
4. Saisissez votre numéro de TVA intracommunautaire valide.
   

Le système vérifiera automatiquement votre numéro de TVA via la base de données VIES de l'UE. Si le numéro de TVA est valide, la TVA sera supprimée de votre commande et vous pourrez finaliser l'achat sans taxe. Veuillez noter : si le numéro de TVA est invalide ou ne peut pas être vérifié, la TVA sera appliquée selon les règles du pays de livraison.

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l'exception de la Russie, de la Biélorussie et de la Turquie.

Oui, tous nos produits sont certifiés dans l'Union européenne et sont conformes à toutes les normes réglementaires requises.

Non, nos produits disponibles à la vente ne contiennent pas de TPO et sont conformes aux normes de sécurité européennes.

Certains articles de notre assortiment peuvent contenir du TPO ; cependant, ces produits sont automatiquement restreints et ne peuvent pas être achetés dans les régions où de tels ingrédients sont interdits (y compris l'UE, Israël, la Norvège et d'autres pays ayant des réglementations similaires). La disponibilité des produits est automatiquement ajustée en fonction de la localisation du client.

Les commandes sont expédiées via Omniva (Lettonie). Une fois arrivés dans le pays de destination, les colis sont remis au service postal local. Le suivi reste disponible via le système postal du pays de destination.

Non, nous n'offrons pas de paiement à la livraison. Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement intégral.

La politique de retour est la suivante : les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement. Il n'y a pas d'articles en vente finale – tous les produits peuvent être retournés pendant la période de retour indiquée.

Si le produit n'a pas été utilisé et que l'emballage est intact, et en cas de défauts de fabrication ou de pannes, ces situations sont examinées individuellement. Après avoir fourni des preuves (photos et vidéos), nous proposons une résolution soit en envoyant un article de remplacement, soit en émettant un remboursement pour le produit affecté.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. En moyenne :

• Pays de l'UE, Royaume-Uni, Canada et États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
• Les autres régions peuvent prendre plus de temps en fonction de la logistique locale

Des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.

• États-Unis : les droits de douane sont déjà inclus dans les frais d'expédition
• UE : aucun droit de douane ne s'applique
• Hors UE : des frais de douane supplémentaires peuvent être facturés conformément aux réglementations locales. Nous vous recommandons de consulter les règles douanières de votre pays pour plus d'informations.

Comme nous opérons à l'échelle internationale depuis l'intérieur de l'UE, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) peut être appliquée aux commandes passées au sein de l'Union européenne. Le prix final est calculé lors du paiement en fonction des détails de facturation et d'expédition du client, car les taux de TVA varient selon les pays. Cela garantit la conformité avec les réglementations fiscales de l'UE et une tarification précise pour chaque destination.